**آیا برای خرید از گلستان یاس نیازه در سایت ثبت نام کنیم ؟  پاسخ : خیر, شما میتونید بدون ثبت نام سفارش خودتون رو ثبت کنید

اما با عضویت در گلستان یاس می تونید:

  • سریع و آسانتر خرید کنید
  • سوابق خرید و فعالیت های خود را مدیریت کنید
  • نقد و بررسی کنید و نظرات خود را به اشتراک بگذارید
  • در جریان فروش های ویژه و تخفیف های فروشگاه باشید
  • لیست علاقه مندی های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید

**آیا امکان خرید برای شخص دیگر با آدرس متفاوت وجود دارد ؟ پاسخ : بله , شما میتوانید درقسمت ثبت مشخصات , در قسمت حمل به آدرس متفاوت آدرس محلی که می خواهید سفارش به آنجا ارسال شود وارد نمایید.

**چگونه میتونم سفارشم رو پیگیری کنم ؟ پس از ثبت سفارش مراحل آماده سازی و ارسال از طریق پیامک توسط تیم گلستان یاس برای شما ارسال می گردد و همچنین شما میتوانید از طریق حساب کاربری خود سفارش ثبت شده رو پیگیری نمایید

**چگونه میتونم خرید کنم ؟ شما می توانید از طریق سایت و اینستاگرام خرید کنید (قبل از سفارش قوانین و مقررات مربوط به ارسال را در سایت و هایلایت اینستاگرام گلستان یاس مطالعه نمایید) اما برای سرعت انجام خرید , ارسال و پیگیری بهتر و کاهش بروز خطا در ثبت سفارش , سفارش خود را از طریق سایت ثبت نمایید

**هزینه ارسال به چه صورت است؟ هزینه ارسال گل برای خرید تا مبلغ 100 هزار تومان , 20 هزارتومان میباشد و به ازای افزایش 100 هزارتومان مبلغ 15 هزار تومان اضافه میگردد( خرید مبلغ 500 هزار تومان ارسال رایگان میباشد ) هزینه ارسال محصولات غیر از گل و گیاه از طریق باربری , چاپار و پست انجام می گردد

**می توان سفارش رو لغو و یا تغییر داد ؟ پاسخ : بله , شما می توانید با تیم پشتیبانی گلستان یاس تماس گرفته و محصول ثبت شده رو تغییر و یا لغو کنید ( در صورت لغو سفارش مبلغ پرداخت شده برای شما واریز میگردد )

** نحوه خرید برای همکاران و گل فروشی ها به چه صورت است ؟ پاسخ : تیم گلستان یاس امکان ارسال تک و عمده به سراسر کشور را دارد . شما میتوانید درصفحه اصلی سایت در قسمت خرید عمده(همکار) وارد شوید و ثبت نام کنید و با قیمت های همکار سفارش های خود را ثبت کنید و در صورت نیاز با کارشناسان فروش تماس بگیرید .

**میتوانم کالایی را که سفارش داده ام با مراجعه به گلستان یاس به صورت حضوری تحویل بگیرم ؟ پاسخ : بله , شما میتوانید در قسمت ثبت سفارش , قسمت حمل به آدرس متفاوت , دریافت حضوری در گلستان یاس را وارد نمایید ( در صورت تحویل حضوری هزینه ارسال به شما مرجوع میگردد)

**آیا میتونم  محصولاتی که موجود نیستند را سفارش دهم ؟ پاسخ : خیر , در حال حاظر شما فقط میتوانید محصولات موجود در سایت را ثبت نمایید

** مبلغ سفارشم  رو چگونه پرداخت کنم ؟ پاسخ : شما  عزیزان  میتوانید سفارش خود را به 2 روش پرداخت نمایید :

1) همه ی  کاربران گلستان یاس میتوانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت های بانکی  عضوشبکه شتاب در سایت گلستان یاس , هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت نمایند .

2) در صورتی که امکان پرداخت الکترونیکی برای شما فراهم نباشد میتوانید وجه مورد نظر خود را کارت به کارت کرده و فیش یا  شماره پیگیری را برای تیم گلستان یاس ارسال نمایید .

توصیه می شود برای تسریع در انجام خرید وجلو گیری از بروز مشکل در ثبت سفارش , سفارش  خود را به صورت اینترنتی پرداخت نمایید .

**ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد ؟ پاسخ : گاهی وقت ها درپرداخت الکترونیکی درگاه بانکی قطع میشود وعملیات پرداخت ناموفق میگردد , اما در این مواقع  جای نگرانی وجود ندارد . در این حالت معمولا پول شما در حساب های میانی بانک است وبه صورت خودکار به حساب شما واریز میگردد . اگر طی 72 ساعت مبلغ کسر شده عودت داده نشد به بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس گرفته تا مشکل برطرف گردد .

** زمان ارسال سفارش چقدر طول میکشد ؟ پاسخ : زمان ارسال بین 3تا4 روز طول میکشد .

** آیا امکان دارد سفارشم رو همان روز ارسال کنید ؟ پاسخ : خیر , مراحل آماده سازی و پردازش سفارش زمان بر خواهد بود .

** آیا گیاهان ارسال شده همانند تصویر داخل سایت میباشند ؟ پاسخ : گیاه یک موجود زنده بوده و با شرایط فصلی تغییر پیدا میکند ولی محصول ارسالی 80 درصد کیفیت عکس را دارد

** آیا گیاهی که ارسال میشود با همان گلدان داخل عکس میباشد ؟ پاسخ : تمام محصولات با گلدان معمولی ارسال میشود مگر اینکه در قسمت نام کالا با گلدان ذکر شود

** آیا میتوان گیاه انتخاب شده رو با گلدان دیگری خریداری کرد ؟ پاسخ : بله , شما میتونید هنگام انتخاب گل مورد نظر در پایین صفحه گلدان مورد نظر خود را انتخاب نمایید

اگر گلدان مورد نظر را از پایین صفحه گل انتخابی انتخاب کنید گیاه شما با گلدان انتخابی (گیاه داخل گلدان انتخابی ) ارسال می گردد و اگر از قسمت گلدان انتخاب کنید جداگانه با گیاه ارسال میگردد